اختلاف نظر به معنی نزاع نیست اغلب با مسا ئل مبهمی شروع می شود عقیده های مختلف و یا سوء تفاهم . در زمان بالا بودن استرس مشکل تر میشود توجه کردن به آن مشکل شدید تر می شود و اختلاف نظر پیدا میشود .
اکثر اختلاف نظر د محل کار عبارتند از :
1 کمبود اطلاعات : برای کار اطلاعات مهم برای همه شرکت کننده ها روشن نیست به این خاطر همکاری باهم را مشکل می کند .
2 استرس و فشار وعده : کارها بایستی سریع و یا فوری اجرا شود وقت و علاقه نداریم که به خواسته های دیگران توجه کنیم .
3 وظیفه های مبهم : هنوز نظم داده نشده که چگونه یک وظیفه را اجرا کنیم به این خاطر نمی شود آن را درست انجام داد .
4 کمبود شناخت ارزش ندادن، بعضی آز عملکرد های همکاران در واقع شناخته نمی شوند و یا مورد تمسخر و بازی گرفته میشوند .
5 ارتباط اشتباه : همکاران آماده نیستند که در یک اجرا وظیفه با یک دیگر هم کاری کنند .
6 بی ادبی در اشکال محیط کاری : رفتار کردن خودخواهانه یا پرخاشگری، فریاد زدن ، بی هرمتی کردن ، استفاده کردن از لغات بی ادبی و غیره ....
هدف : توانایی اختلاف نظر
بخاطر اینکه بتوانیم با اختلاف نظر خوب برخورد بکنیم نیاز به یک ویژگی داریم " توانایی اختلاف نظر "
با کمک آنها میتوانیم هیجان بین انسانها را خنثی کنیم و برای اختلاف نظر راه حلی را پیداکنیم بدون اینکه شرایط بدتر بشود . توانایی اختلاف نظر به این معنی است :
هیجان بین انسانها را بشناسیم در اختلاف نظر مهم است که خودتان را هم نوع واقعی بدانید :
در کجا ما به یکدیگر رای مثبت بدهیم ، و در کجا تفاوت وجود دارد ؟
در واقع چه چیز مزاحم من می شود؟
دیگران مرا ناراحت می کنند؟
چگونه ما با آن برخورد کنیم ؟ برای ما چیزی هم می ماند ؟
بیان کردن خواسته ها : پیشنهادها ، عقیده ها ، آرزوها و غیره ... بایستی متناسب به دیگران بطور واضع کمک کند
با گفته هایم به چه چیزی می خواهم برسم ؟
چه چیزی برای من از همه مهمتر است ؟
چه چیزی اصلا" اتفاق می افتد ؟
چه راه حل خوبی را من بایستی برای کمک کردن انتخاب کنم ؟
به خاطر اینکه شرایط بدتر نشود انتخاب جمله ها بویژه مهم است .
نقطه نظرات را روشن کنید : در اختلاف نظر خیلی راحت هر دوطرف به سوء تفاهم می رسند . به این خاطر مهم است تا امکان دارد مبهم هارا جمع آوری کنید .
دقیقا" منظور شما چه است ؟
لطفا" یک مثال بیاورید
من طور دیگری می بینم
لطفا" بگذارید من دقیقا" توضیح بدهم
متوجه میشوید منظور مرا ؟
از دامن زدن اجتناب کنید :
اختلف نظر می توان خودش همیشه ادامه پیدا کند و به اوج برسد بهتر است خوب بدانید که چه چیز به این دامن زدن کمک می کند . توسط آن می توان
از گام برداشتن در مسیر دامن زدن اجتناب کنیم
تا امکان دارد مانع از کار آنها در اختلاف نظر بشویم
مرزها را بشناسیم : هر اختلاف نظر با آگاهی خودمان است و سوال قطعی این است :
من یک اختلاف نظر دارم ، یا اختلاف نظر مرا دارد ؟
