شرایط بسیارمختلفی موجود می باشد که درآنها، CRM گمارده میشود. به عنوان نمونه درمسائل ارتباطی می توان گفت که شرکتها با آن مواجه میشوند، مدیریت ارتباط با مشتری شکل ها و صورتهای متفاوتی دارد که به بسیاری از مسائل ارتباطی میپردازد، در این راستا 4 موقعیت زیر در نظر گرفته می شود:
1.بانکهاوشرکت های مخابراتی،باشخص مشتری یامصرف کننده سروکاردارند.
2.تولید کنندگان اتومبیل با شبکه فروشنده یا توزیع کننده سرو کاردارند.
3.شرکت های دارای تکنولوژی پیشرفته ، که محصولات پیچیده ای تولید می نمایند که عمدتا، توسط سازمان های شریک فروخته می گردد.
4.تولیدکنندگان کالاهای مصرفی که با تجارت خرده فروش سرو کاردارند.
برای این موارد در ابتدا کاری که در راستای استراتژی CRM می بایست صورت پذیرد ، با توجه به استفاده زیاد مردم از اینترنت و وب سایت ها و نرم افزار های گفت و گو و چت، راه اندازی و طراحی سایت است. طراحی سایت هایی تجاری البته با اهداف جذب مشتری و مخاطب؛ که تنها با طراحی حرفه ای سایت و روش های بهینه سازی سایت می توان دسترسی یافت.
باید توجه نماییم بعد از طراحی سایت باید تمام نکات CRM را مطالعه کنیم و از آنها حتی در طراحی سایت های خود استفاده کنیم. در غیر این صورت نمی توانیم در زمینه افزایش درآمد و بازاریابی موفقیت لازم را کسب نماییم .پس به طور قطع تجارتی که سودی به همراه نداشته باشد خیلی زود دچار شکست و ورشکستگی می شود.
