بررسی اثرات سیستم های اتوماسیون اداری بر شاخص های بهره وری سازمان

Gبررسی اثرات سیستم های اتوماسﺮرﺳﻲ اﺛﺮات. ﺳﻴﺴﺘﻢ. ﻫﺎي اﺗﻮﻣﺎﺳﻴﻮن. اداري. ﺑﺮ. ﺷﺎﺧﺺ. ﻫﺎي. ﺑﻬﺮه. وري ﺳﺎزﻣﺎن. (. ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻣﻮردي. : ﺳﺎزﻣﺎن ﻣﺮﻛﺰي داﻧﺸﮕﺎه ﻓﺮدوﺳﻲ ﻣﺸﻬﺪ. ) ﻓﺎﻃﻤﻪ ﻧﻮروزﻳ. ﺎن. ﻗﺮه ﺗﻜﺎن. *. 1. ﻛﺎرﺷﻨﺎﺳﻲ ارﺷﺪ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر ... بررسی اثرات سیستم‌های اتوماسیون اداری بر شاخص‌های بهره وری سازمان ... rtd.um.ac.ir/index.php/tecnology/article/view/13791 Translate this page by نوروزیان قره تکان - ‎2012 - ‎Related articles بررسی اثرات سیستم‌های اتوماسیون اداری بر شاخص‌های بهره وری سازمان (مطالعه موردی: سازمان مرکزی دانشگاه فردوسی مشهد) [PDF]بررسي تاثير بکارگيري اتوماسيون اداري بر بهره وري کارکنان.... Translate this page بررسی تاثیر بکارگیری اتوماسیون اداری بر بهره روی کارکنان ... بدین منظور استفاده از سیستم اتوماسیون اداری به عنوان روشی نوین ، از سویی به ... ی دیگر، با جمع آوری اطالعات مجموعه فعالیت های سازمان و طبقه بندی آنها ، بستر ... شاخص کارایی و. مشاهده اثر - کتابخانه دیجیتالی تبیان h بررسی اثرات سیستم های اتوماسیون اداری بر شاخص های بهره وری سازمان (مطالعه موردی: سازمان مرکزی دانشگاه فردوسی مشهد). [منبع الکترونیکی]. افزودن به کتابخانه ... نسخه PDF - کتابخانه دیجیتالی تبیان منبع: پژوهش و توسعه فناوری، بهار و تابستان 1390 - شماره 4. [PDF]بررسی اثر‌بخشی به‌کارگیری اتوماسیون اداری بر بهره وری کارکنان ijﺑﺮرﺳﯽ. اﺛﺮ. ﺑﺨﺸﯽ ﺑﮑﺎرﮔﯿﺮي. اﺗﻮﻣﺎﺳﯿﻮن اداري ﺑﺮ. ﺑﻬﺮه. وري ﮐﺎرﮐﻨﺎن. ﺗﺎﺑﺴﺘﺎن. 94. ، دوره. 6. ، ﺷﻤﺎره. 2 .... ﻫﺮﭼﻪ ﺑﻬﺮه. وري ﯾﮏ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺑﺎﺷﺪ ﻫﺰﯾﻨﻪ ﺗﻮﻟﯿﺪ واﺣﺪ ﮐﺎر. در. آ. ن ﮐﻤﺘﺮ و ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦ اﻣﮑﺎن رﻗﺎﺑﺖ. آ. ن ﺳﺎزﻣﺎن در ﺑﺎزار ... اﻃﻼﻋﺎت. ﺑ. ﺎ ﺳﯿﺴﺘﻢ. ﻫﺎي اﺗﻮﻣﺎﺳﯿﻮن اداري و. ﺑﺎزده ﻣ. ﺆ. ﺳﺴﺎت و ﺑﻬﺮه. وري ﻧﯿﺮوي اﻧﺴﺎﻧﯽ ارﺗﺒﺎط .... ﺑﻬﺮه. وري ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﻮد . ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ اﺛﺮ. ﺑﺨﺸﯽ اﺗﻮﻣﺎﺳﯿﻮن اداري از دو. ﺷﺎﺧﺺ، ﮐﺎراﯾﯽ. 14(. ﺳﺆال. ). بررسی اثرات سیستم های اتوماسیون اداری بر شاخص های بهره وری سازمان s- بررسی اثرات سیستم های اتوماسیون اداری بر شاخص های بهره وری سازمان. چكیده ارتباطات سازمانی، همواره از مباحث عمده و مورد توجه در سازمان ها بوده است . مدیریت دولتی - ارزيابي بهره وري سيستم هاي اتوماسيون اداري گردش ... www.modiredolati.blogfa.com/post-2.aspx Translate this page May 28, 2011 - مدیریت دولتی - ارزيابي بهره وري سيستم هاي اتوماسيون اداري گردش مكاتبات ... این مقاله ضمن بررسی سیستم های اتوماسیون اداری ازجهات مختلف به بیان ... ü اطلاعات يكي از منابع با ارزش و اصلي مديران يك سازمان است. ... ü ازطرفي اطلاعات كليد جامعه مردمي است و انتشار و استفاده از آن يك شاخص اجتماعي به شمار مي رود. سايت مهندس ولي الله ديني: تاثير بكارگيري اتوماسيون اداري بر بهره روي ... www.dini-v.com/telex-302.html Translate t- ( دكترنوردال، رئيس اتحاديه جهاني علم و بهره وري: پيام مديريت). ... بدين منظور استفاده از سيستم اتوماسيون اداري به عنوان روشي نوين ، از سويي به جريان كار سرعت مي بخشد و از سويي ديگر، با جمع آوري اطلاعات مجموعه فعاليت هاي سازمان و طبقه بندي ... اتوماسيون اداري بر بهره وري منابع انساني ، 2 شاخص كارايي و اثربخشي ... بررسی تاثیر بکارگیری اتوماسیون اداری بر بهره ... - سایت جامع مدیریت athir.blogfa.com/post-4781.aspx Translate this page ( دکترنوردال، رئیس اتحادیه جهانی علم و بهره وری: پیام مدیریت). .... بررسی اثرات سیستم های اتوماسیون اداری بر شاخص های بهره وری سازمان مطالعه موردی : سازمان مرکزی ... پایان نامه بررسی سیستم های اتوماسیون اداری بر بهرهوری سازمان برق ... lono.farsfile.ir/.../پایان-نامه-بررسی-سیستم-های-اتوماسیون-اداری-ب... Translate this page پایان نامه بررسی سیستم های اتوماسیون اداری بر بهرهوری سازمان برق منطقه ای ... انقلاب فناوری با شاخص های بهبود سریع کیفیت تجهیزات و نرمافزار به همراه کاهش ... دانلود تحقیق در مورد بررسی سیستم های اتوماسیون اداری otomasion-edari-t.lel.ir/ Translate this page Jul 31, 2016 - هدف اصلی ازاین تحقیق بررسی اثرات سیستم اتوماسیون اداری بر … .... بررسی اثرات سیستم های اتوماسیون اداری بر شاخص های بهره وری سازمان … [PDF]بررسی عوامل موثر بر ارتقاء بهره وری نیروی انسانی در سازمان امور مالیات taxjournal.ir/article-1-819-fa.pdf Translate this page در اداره كل امور مالياتی شرق تهران به عنوان مطالعه موردی شاخص. مناسب اندازه ... عوامل بالقوه موثر بر بهره وری نيروی های انسانی در سازمان امور مالياتی استفاده شده كه در بخش بعد به. آنها اشاره ... سيستم اطالعات مدیریت؛ مدیریت و اتوماسيون اداری(،. متغيرهای ... سیستم های اتوماسیون اداری - پست مدیر(مدیر فرانوگرا) postmodir.blogsky.com/1387/04/17/post-33/ Translate this page این مقاله ضمن بررسی سیستم های اتوماسیون اداری ازجهات مختلف به بیان اهمیت ... ازطرفی اطلاعات کلید جامعه مردمی است و انتشار و استفاده از آن یک شاخص اجتماعی به شمار می رود. ... اطلاعات به طور محسوسی بر بینش و رفتار ما اثر می گذارد. ... و کارکنان را افزایش داده و امکان تحقق اثربخش اهــــداف سازمان را با بهره وری بالا موجب می گردند. بررسي اثرات مكانيزاسيون اداري بر بهره وري نيروي انساني در سازمان ... mohsennasab.blogfa.com/post-20.aspx Translate this page بررسي اثرات مكانيزه شدن امور اداري بر افزايش بهره وري در سازمان آموزش و پرورش خوزستان. ... هر سازماني چه صنعتي‌، چه تجاري و چه خدماتي و آموزشي بعنوان يك سيستم باز در مواجه ... براي سنجش و ارزيابي عملكرد هر سازمان‌، معيارها و شاخصهاي گوناگون و متفاوتي .... اين نكته بديهي است كه مسأله رفاه وآسايش درزندگي‌، پيوسته و در تمام دوره هاي ... [PDF]لیست پایان نامه های دفاع شده - بخش دوم - سازمان تامین اجتماعی www.tamin.ir/file/file/72648 Translate this page ﺑﺮرﺳﯽ اﺛﺮ ﻧﺎﻧﻮ اﮐﺴﯿﺪ روي ﺑﺮ اﺳﭙﺮﻣﺎﺗﻮژﻧﺰ و. ﻫﻮرﻣﻮﻧﻬﺎي ﺟﻨﺴﯽ در .... 45. ﺟﻌﻔﺮ ﻣﻨﻮﭼﻬﺮ. ﺑﺮرﺳﯽ راﺑﻄﻪ ﺑﯿﻦ ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ و ﺑﻬﺮه وري .... ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﺎﺛﯿﺮ وﯾﮋﮔﯽ ﻫﺎي ﺳﯿﺴﺘﻢ اﻃﻼﻋﺎت. ﺣﺴﺎﺑﺪاري ﺑﺮ ﺑﻬﺒﻮد ..... ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎي ﺑﯿﻤﺎرﺳﺘﺎن ﺗﺎﻣﯿﻦ اﺟﺘﻤﺎﻋﯽ: 139.. راﺑﻄﻪ اﺗﻮﻣﺎﺳﯿﻮن اداري ﺑﺎ رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن. ﺳﺎزﻣﺎن ﺗﺎﻣﯿﻦ ... پایان نامه های دانشجوئی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج www.iausdj.ac.ir/research/Pages/thesis.aspx Translate this page بررسی رابطه سرمایه اجتماعی با میزان بهره وری در شبکه بانکی ... بررسی موانع و محدودیت های استقرار سیستم های مدیریت کیفیت در واحدهای صنعتی - تولیدی استان ... دانلود (تحقیق بررسی تأثیر اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری ... farafile98r.ir/tmaghale/دانلود-تحقیق-بررسی-تأثیر-اتوماسیون-اد/ Translate this page Feb 2, 2017 - امیدوارم بهره کافی را از پایان نامه بررسی تاثیر استفاده از سیستم های اتوماسیون اداری بر بهره وری سازمان برق منطقه ای یزد ببرید پایان … ... نگرش سازمان نسبت به شادر دو دوره زﻣﺎﻧﯽ ﻗﺒﻞ و ﺑﻌﺪ از ﺑﮑﺎرﮔﯿﺮي اﺗﻮﻣﺎﺳﯿﻮن اداري ﻣﻮرد ﺑﺮرﺳﯽ و ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﻗﺮار ﮔﺮﻓﺘﻪ اﺳﺖ ... ﻫﺎي. ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژي اﻃﻼﻋﺎت. و ﺳﯿﺴﺘﻢ. ﻫﺎي اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ ﻧﯿﺎز دارﻧﺪ . در واﻗﻊ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ اﻃﻼﻋﺎت ﺑﺮاي اداﻣﻪ ﺣﯿﺎت ﺳﺎزﻣﺎن ... رد اﻧﺘﻈﺎر ﺑﻬﺮه وري ﻧ ... ﺑﻬﺒﻮد ﻋﻤﻠﮑﺮد از ﻃﺮﯾﻖ ﺑﮑﺎرﮔﯿﺮي اﺗﻮﻣﺎﺳﯿﻮن اداري در ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎ، در ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ اوﻟﯿﻪ ﮐﻪ ﺑﺎ ﮐﺎرﮐﻨﺎن داﻧﺸﮕﺎه ..... ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎي ﻣﻨﻈﺮ ﻓﺮآﯾﻨﺪﻫﺎي داﺧﻠﯽ ﺑﺮﺣﺴﺐ ﺑﯿﺸﺘﺮﯾﻦ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﺑﮑﺎرﮔﯿﺮي اﺗﻮﻣﺎﺳﻮن اداري. [XLS]ليست پايان نامه هاي ارشد مديريت - دانشگاه اصفهان ui.ac.ir/Dorsapax/userfiles/Sub3/Azadegan/arshademodiryat.xls Translate this page 31, 31, بررسی اثرات فشار روانی ناشی از عوامل سازمانی بر رضایت شغلی کارکنان ... 41, 41, بررسی نقش سیستم های مدیریت در بهبود تصمیم گیری مدیران سازمان برنامه و ... 57, 57, بررسی علل افت و خیز بهره وری در کارخانجات بارش, محمد حسن شهشهانی ..... 233, 233, تحلیل عوامل موثر بر پذیرش اتوماسیون اداری براساس الگوی تلفیقی ... [DOC]دانلود رایگان بخشی از فایل نمونه - خانه ISI ایران www.isihome.ir/freearticle/ISIHome.ir-51012-sample.docx Translate this page تاثیر سرمایه گذاری در فناوری اطلاعات بر بهره‌وری سازمانی .... بررسی اثرات سیستم‌های اتوماسیون اداری بر شاخص‌های بهره‌وری سازمان مطالعه موردی : سازمان مرکزی دانشگاه ... [PDF]ﺳﯿﺴﺘﻢ اﺗﻮﻣﺎﺳﯿﻮن اداري ﺛﯿﺮ ﺄ ﺑﺮرﺳﯽ ﺗ ﻣﺪﯾﺮان و ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳ - فرهنگ ایلام د ﺗﺼﻤﯿﻢ. ﮔﯿﺮي. ﻣﺪﯾﺮان و ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن. (. ﻣﻮرد. ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ .... ﻫـﺎي اﺗﻮﻣﺎﺳـﯿﻮن. اداري وﺟﻮد دارد . ﺳﯿﺴﺘﻢ اﻃﻼﻋﺎت. ﻣـﺪﯾﺮﯾﺖ ﺑـﺎ ﺑﻬـﺮه. ﻣﻨـﺪي از اﺑﺰار. ﻫـﺎي ﻧـﻮﯾﻦ. ﺟﻤـﻊ. آور .... ﺳﺎزﻣﺎن. ﻫﺎ. ي. ﻣﻮﻓﻖ در اﺟﺮاي. ﺳﯿﺴـﺘﻢ اﺗﻮﻣﺎﺳـﯿﻮن. اداري ﺑﻮده اﺳﺖ . اﯾﻦ ﺗﺤﻘﯿﻖ و ﻧﺘﺎﯾﺞ آن ﻧﻪ. ﺗﻨﻬﺎ. ﯽﻣ ... ﺑﻬﺮه. وري را اﻓﺰاﯾﺶ ﻣﯽ دﻫﺪ . ﻃﺮاﺣﯽ ﺳﯿﺴﺘﻢ اﺗﻮﻣﺎﺳﯿﻮن ﺑﺮاﺳﺎس رﻓﺘﺎر و ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻧﻈﺎم. اﻧﺠﺎم. ﻣﯽ ﺷﻮد و ﺑﺮاﺳـﺎس. اتوماسیون اداری زوبین - تاریخچه اتوماسیون اداری و رویکرد آن له ضمن بررسی سیستم های اتوماسیون اداری ازجهات مختلف به بیان اهمیت ... ازطرفی اطلاعات کلید جامعه مردمی است و انتشار و استفاده از آن یک شاخص اجتماعی به شمار می رود. ... اطلاعات به طور محسوسی بر بینش و رفتار ما اثر می گذارد. ... و کارکنان را افزایش داده و امکان تحقق اثربخش اهــــداف سازمان را با بهره وری بالا موجب می گردند. اتوماسیون اداری و تفاوت آن با انواع دیگر سیستم های اطلاعاتی https://pafcoerp.com/-اتوماسیون-اداری-/.../سیستم-اتوماسیون-اداری-... Translate this page Rating: 4.7 - ‎Review by پافکو امروزه سیستم های اتوماسیون اداری سیستم های جهانی هستند که وظیفه اصلی آنها ایجاد ... این مقاله ضمن بررسی سیستم‌های اتوماسیون اداری از جهات مختلف به بیان اهمیت اطلاعات و اهمیت ... ازطرفی اطلاعات کلید جامعه مردمی است و انتشار و استفاده از آن یک شاخص ... را افزایش داده و امکان تحقق اثربخش اهداف سازمان را با بهره‌وری بالا موجب می‌گردند. ليست مقالات همايش - همایش های معتبر ISC - Islamic World Science ... mcl.isc.gov.ir/articlesList.aspx0همایش%20ملی%20پژوه... Translate this page 1, بررسی و ارزیابی روش های متعدد سیستم های تصمیم گیری گروهی در رسیدن به روش ... 3, بررسی رابطه فناوری اطلاعات با مدیریت دانش سازمان ها_ مقاله شفاهی, بيشتر ... 11, رتبه بندی شاخص های ارزیابی عملکرد سازمانی (مطالعه موردی: بانک های دولتی فسا)_ مقاله ... 26, نقش اجرای اتوماسیون اداري بر بهره وری کارکنان در شهرداریهای استان ... nvewww.nvelayati.com/fa/human-resources-articles Translate this page اگر کارکنان سازمان به این نتیجه برسند که اعطای ترفیعات و شایستگی و پرداخت ..... بررسی اثرات سیستم های اتوماسیون اداری بر شاخص های بهره وری سازمان مطالعه ... تأثیر سیستم های اتوماسیون بر ارتباطات سازمانی - مدیریار www.modiryar.com › ... › مدیریت رسانه و ارتباطات Translate this page برای بررسی این تأثیرات، پرسشنامه‌ای حاوی معیارهای مختلف ارتباطی تهیه شد و ... اتوماسیون اداری به افزایش بهره وری سازمان در حوزه امور دفتری کمک شایانی کرده است. دیار کمیجان - مجموعه مقالات مدیریت منابع انسانی mahdisoltani179.blogfa.com/post/33 Translate this page SYSTEM.parsiblog.com ... عنوان مقاله: بررسی تاثیر بکارگیری اتوماسیون اداری بر بهره روی کارکنان ... ( دکترنوردال، رئیس اتحادیه جهانی علم و بهره وری: پیام مدیریت). ... اداری بر بهره وری منابع انسانی ، 2 شاخص کارایی و اثربخشی را نیز در بر دارد و چون بهره وری تلفیقی از ... عنوان مقاله: مدیریت منابع انسانی در سازمان های کوچک مدیریت (تمامی گرایش ها) - پارس پروژه parsproje.com/pn/92-mo.html Translate this page SA29یان نامه بررسی تأثیر استفاده از سیستم جامع اطلاعات مدیریت در اثربخشی ... SA132- بررسی رابطه ارتقا سلامت نظام اداری با گسترش ارزشهای اخلاقی و وجدان کاری کارکنان ... SA98- بررسی سبک های مدیریت در افزایش بهره وری سازمان آموزش و پرورش شهرستان ... SA130- بررسی شاخص های کار شایسته و رضایت شغلی پرستارا تبلیغات مدیریت دولتی مقالات دانشجویان ارشد مدیریت دولتی دانشگاه قائم شهر ارزيابي بهره وري سيستم هاي اتوماسيون اداري گردش مكاتبات چکیده: امروزه سیستم های اداری، سیستم های جهانی هستند که وظیفه اصلي آنها ایجاد ارتباط و بهبود ارتباطات است. ارتباطات از لحاظ اطلاعات تجاری از اهمیت بسزایی برخوردار است و رمز بقای سازمانها و تداوم فعالیتهای آنها مجهز شدن این سازمانها به ابزارهای رقابتی عصر اطلاعات ارتباطات؛ یعنی سیستم های اطلاعاتی و فناوری اطلاعات است. در این میان از دهه ۱۹۶۰ که جنبه های بیشتری از کاربرد و فعالیتهای اداری و بازرگانی روبه گسترش گذاشت، وجود یک سیستم یکپارچه اداری مناسب که حجم عظیم اطلاعات، مکاتبات را دربرگیرد به وضوح احساس شد. این مقاله ضمن بررسی سیستم های اتوماسیون اداری ازجهات مختلف به بیان اهمیت اطلاعات و اهمیت سیستم های اطلاعاتی، تکامل انواع سیستم های اطلاعاتی و تکامل سیستم های اتوماسیون اداری و اشکالات موجود در بخش مدیریتی سیستم اتوماسیون اداری و راه‌کارهای برطرف شدن مشکلات اجراء این سیستم و کاربردها و دستاوردهای اتوماسیون اداری ومزایا و معایب و تفاوت انواع سیستم های اطلاعاتی با سیستم اتوماسیون اداری پرداخته است. واژه های کلیدی: اتوماسیون اداری، سیستمهای اطلاعاتی،کاربرد و دستاورد های اتوماسیون. مقدمه: ورود رایانه و تجهیزات گسترده و متنوع آن امکانات نوین و قابل توجهی را در اختیار ساکنین این کره پرهیاهو گذاشت. امروزه این تحولات در روابط اداری، نقش عمده‌ای بازی می‌کند. چنانکه دیگر روش‌های سنتی آرشیو و زونکن‌ها و پرونده‌های پرحجم و خاک گرفته جذابیت و کارائی چندانی ندارد. با این وجود و فراهم آمدن تجهیزات و امکانات مدرن اداری توسط شبکه‌های رایانه و نرم‌افزارهای خاص آن، هنوز در بسیاری از ادارات و سازمان‌ها برای یافتن یک پرونده از انبوه پرونده‌های بایگانی شده در میان غبار و کهنگی باید ساعت‌ها زمان صرف کرد. در حالی‌که سیستم‌های نوین این فرصت را به ما می‌دهد که با ذخیره‌سازی متون، پرونده‌ها، و... در حافظه رایانه‌ها و اتصال رایانه‌ها به یکدیگر با شبکه‌های رایانه‌ای، در فاصله‌ای اندک به آنچه می‌خواهیم دست یابیم. به همین جهت، بحث سیستم های اتوماسیون اداری که نوعی از انواع سیستم های اطلاعاتی است روز به روز اهمیت بیشتـــری می یابد، چنانکه امروز سازمانهایی می توانند در اغلب اوقات خود را در بالاترین میزان آمادگی برای مقابله با تغییرات محیطی و داخلی ببینند که از درجه بالایی از اتوماسیون سود برده باشند. اهميت اطلاعات و سيستم هاي اطلاعاتي: ü اطلاعات يكي از منابع با ارزش و اصلي مديران يك سازمان است. ü همان طور كه منابع انساني، مواداوليه و منابع مالي در روند توليد داراي نقش وارزش خاصي هستند لكن در عصر اطلاعات و ارتباطات، اطلاعات داراي ارزش ويژه اي هستند. ü ازطرفي اطلاعات كليد جامعه مردمي است و انتشار و استفاده از آن يك شاخص اجتماعي به شمار مي رود. رشد اين شاخص به معناي ارتقاي ملي خواهدبود. اطلاعات به طور محسوسي بر بينش و رفتار ما اثر مي گذارد. ü فناوري و ابزارهاي الكترونيك و رايانه اي در دهه گذشته پديده انفجار اطلاعات را موجب شدند و تاثير مهمي بر جهت گيري جوامع و اطلاعات مورد نيازآنها داشته اند. ü از آنجا كه اطلاعات مهم و ارزشمند هستند و اساسي براي كل فعاليتهاي سازمان محسوب مي شوند، لذا بايستي سسيتم هايي را برپا كرد تا بتوانند اطلاعات را توليد و آنها را مديريت كنند. هدف نهايي چنين سيستم هايي كسب اطمينان از صحت، اعتبار و روايي اطلاعات دردسترس، در زمان موردنياز و به شكل قابل استفاده است. ü امروزه سيستم هاي اطلاعاتي نقش اساسي در همه زمينه هاي فعاليت يك شركت ايفا مي كنند. سيستم هاي اطلاعاتي كه به عنوان منبعي ارزشمند محسوب مي شوند، توانايي مديران و كاركنان را افزايش داده و امكان تحقق اثربخش اهــــداف سازمان را با بهره وري بالا موجب مي گردند. انواع سيستم هاي اطلاعاتي : ü در نخستين سالهاي اختراع رايانه، متخصصان توجه چنداني به نيازهاي اطلاعاتي مديران نداشته و از رايانه ها فقط جهت پــردازش داده ها در امور حسابداري استفاده مي شد. درحال حاضر به اين نوع كاربرد رايانه پردازش داده ها، گفته مي شود و بايد توجه داشت كه سيستم هاي پردازش داده، مقـــــداري اطلاعات نيز توليد مي كنند. ü در اوائل دهه 1960 و پس از اختراع انواع رايانه هاي جديد كه با هزينه كمتر اطلاعات بيشتري را پردازش مي كردند روشهاي جديدتري براي معرفي تجهيزات جديد ترويج داده شده؛ يعني سيستم هاي اطلاعاتي مديريت. ü پس از گذشت يك دهه و به دليل به وجود آمدن نيازهاي اطلاعاتي جديد، سيستم اطلاعاتي جديد به نام سيستم پشتيباني تصميم گيري يا (DECISION SUPPORT SYSTEM)DSS به وجود آمد. ü پس از تكميل سيستم پشتيباني تصميم گيري موضوع افزايش بهره وري و كارايي دفاتر مديران و تسهيل ارتباطات بين مدير و كاركنان ازطريق به كارگيري تجهيزات رايانه اي و الكترونيك مطرح گرديد و در سال 1980 سيستم هاي اتوماسيون اداري طراحي گرديدند. سير تكامل فناوري اداري: سير تكامل فناوري اداري شامل دوره هاي فناوري اداري، فناوري رايانه اي و فناوري ارتباطات است. ü در دوره اول كارفرمايان در تلاش بودند تا محيطي را به وجود آورند كه جدا از مسائل كارخانه اي و درمعناي عام محيط توليد، كليه امور اداري، پرسنلي و تجارتي در آن صورت گيرد. ü در دوره دوم؛ يعني فناوري رايانه، با ورود رايانه هاي كوچك ، مديران تصميم گرفتند كه با استفـــاده از اين وسايل و سرمايه گذاري در رايانه اي كردن سازمان خود از سرعت و دقت رايانه در كاهش زمان كار و حذف اشتباهات انساني استفاده كــــــرده و پيامد اين حركت به وجود آمده، اين بود كه كاربران را براي انجام امور روزمره شان به خوبي ياري كرد. ü در دوره سوم؛ يعني فناوري ارتباطات، با گسترش روزافزون و همه جانبه علوم و فناوري رايانه و استفاده از وسايل جانبي آن و يكپارچه شدن و ادغام هريك از اين سيستم ها در يكديگر. درحقيقت امروزه سيستم هاي اداري سيستم هاي جهاني هستند كه وظيفه اصلي شان ايجاد ارتباط و بهبود ارتباطات هستند. تعریف اتوماسیون اداری: سيستم هاي اتوماسيون اداري داراي تعاريف بي شماري است. در اينجا به برخي از آنها اشاره مي كنيم: 1- اتوماسيــــون اداري، مشتمل بر تمام سيستم هاي الكترونيك رسمي و غيررسمي بوده كه به برقراري ارتباط اطلاعات بين اشخاص در داخل و خارج موسسه و بالعكس مربوط مي شود. كلمه اصلي كه اتوماسيون اداري را از داده پردازي، سيستم اطلاعات مديــــريت و سيستم پشتيباني تصميم متمايز مي سازد ارتباطات است. 2- ا توماسيون اداري به منظور تسهيل انواع ارتباطات به هر دو صورت شفاهي و كتبي است. 3- اتوماسيون اداري عبارت است از كاربرد وسايل الكترونيك در فعاليتهاي دفتري به منظور افزايش كارايي؛ كارايي افزايش يافته ناشي از تكامل تبادل اطلاعات، در داخل دفتر و بين دفاتر و محيط آنها بوده و درنتيجه با ارائه اطلاعات بهتر براي تصميم گيري مي تواند به مدير سود برساند. 4- به مجموعه تسهيلات و تكنولوژي‌هايي گفته مي‌شود كه هدف آنها تسهيل و مديريت ارتباطات رسمي ميان ‌فردي و ميان واحدي، در سطح يك سازمان و ميان سازمان‌ها، مي‌باشد. 5- به زبان ساده، اتوماسیون اداری عبارت است از: متصل کردن اطلاعات کامپیوترهای موجود در یک سازمان به کمک شبکه و یا استفاده از یک برنامه نرم‌افزاری مشترک، تا انتقال اطلاعات، آمارها، نامه‌ها و مکاتبات و نیز دستورالعمل‌ها به‌صورت کاملاً یکپارچه و آسان انجام پذیرد و بدین ترتیب فرمولی جدید جهت طبقه‌بندی، تبادل، تنظیم و تصحیح اطلاعات درون‌سازمانی و تسریع بخشیدن به امر اجراء بدون نیاز به روش‌های دست‌وپاگیر و مرسوم اداری و با صرفه‌جوئی در زمان و مواداولیه مصرفی ایجاد شود. ضرورت اتوماسیون اداری: این پدیده به عنوان یک امر جدید و ضروری تلقی می شود، و در زمینه حل مسایل اساسی که سالها، سازمان را دچار دردسر کرده اند امیدواریهایی ایجاد نموده است. حذف کاغذ از امور بایگانی و دفتری، رفع محدودیت فضا جهت بایگانی پرونده‌ها و ابزار آن مانند زونکن و پوشه، کاهش خطرات و مشکلات محیطی و آتش‌سوزی، افزایش ضریب امنیت در نگهداری از اطلاعات و پشتیبانی از اموراداری از تأثیرات به‌کارگیری اتوماسیون است. زیرساخت‌ها و ابزارهای مورد نیاز برای به‌کارگیری و اجراء اتوماسیون در ادارات چیست؟ زیرساخت‌ها و ابزارهای انسانی و ابزارها و نیازهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری. در بخش اول که شاید از سوئی مهمترین باشد ابتدائی‌ترین اصل تغییر نگرش مدیران و ایجاد فرهنگ و دانش به‌کارگیری سیستم‌های اتوماسیون و ابزارهای جدید مدیریتی و به‌روز دنیا است. در واقع مدیریت باید نخست خود به سودمند بودن این گزینه آگاهی یابد و سپس در جهت اجراء صحیح آن در سازمان تابعه قدم بردارد. با ایجاد این نگرش می‌توان بخش دوم را نیز پایه‌ریزی و نیازهای آن را برطرف کرد. برای رسیدن به بخش دوم که همان پایه‌ریزی و شناخت نیازهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری در سازمان است چه باید کرد؟ پس از فرهنگ حال نوبت برنامه‌ریزی و شناخت است. تشکیل یک تیم متخصص باعث خواهد شد تا نیازهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری سازمان سنجیده شود و با تهیه گزارش وضعیت و آخرین کمبودهای لازمه شروع حرکت مشخص شود. در کنار آن کمبود دانش به‌کارگیری این سیستم در لایه‌های کاربردی و اجرائی نیروی انسانی نیز بررسی شده و در صورت نیاز برنامه‌ریزی آموزشی پرسنل نیز نهادینه شود. اتوماسیون اداری بوسیله ایجاد ارتباط اطلاعات غیر رسمی که ستاده های رسمی حاصله از پردازش داده را تکمیل می نماید. نقش مهمی در سیستم های اطلاعات مدیریت باز می کند. از این طریق ارتباطات خیلی کوتاه تر و راحتتر از تایپ برای دستیابی به تلفن و یا نوشتن دستی پیغام بر روی یک زیر دستی و دادن آن به منشی برای تایپ کردن می باشد. اصول اولیه اتوماسیون اداری: عموما سه فعالیت اصلی در سیستم اتوماسیون اداری وجود دارد :ذخیره ، مبادله ،مدیریت اطلاعات . ذخیره داده ها شامل ثبت وقایع و فرم های اسناد اداری است و برنامه های کاربری آن شامل ثبت و ویرایش فایلها و تصاویر یا فایلهای spread sheet می باشد. برنامه های پردازش لغت و نمایش اسلاید ، داده ها را بصورت متنی و گرافیکی آماده می کند و نرم افزارهای صفحه گسترده کار پردازش ، انجام عملیات و خروجی گرفتن از اعداد را تسهیل می نماید . مبادله داده ها یکی دیگر از فعالیت ها و قسمت های اصلی در اتوماسیون اداری است . امروزه انتقال الکترونیکی داده ها بین دو یا چند کاربر یا قسمت مختلف بسیار رایج است . پست الکترونیکی و پست صوتی و فکس از روشهای انتقال الکترونیکی داده ها می باشند. نرم افزار های الکترونیکی اشتراک داده ،اشتراکی بودن سیستمهای اتوماسیون اداری را نشان می دهند. که می توانند اطلاعات را بین 2یا بیش از2 کاربر را به صورت همزمان به اشتراک بگذارند. و به عنوان نرم افزار های گروهی شناخته می شوند. سیستمهای جلسات الکترونیکی از این گروه نرم افزار ها می باشند که کاربران در مکان های مختلف اجازه تبادل همزمان اطلاعات را می دهند.پست الکترونیکی متشکل از استانداردهای شبکه و محلی برای ذخیره داده برای ارسال پیام های الکترونیکی می باشند و بیشتر نرم افزار های پست الکترونیکی امکان ارسال یک پیام را برای بیش از یک کاربر فراهم می کنند. سیستمها ی اتوماسیون اداری مدیریت داده ها اغلب در کنترل داده های اقتصادی ، سهم بازار ،لیست های خرید و سایر جنبه های تجاری کاربر را دارند . سیستمهای مدیریت وظایف یا زمان بندی ، کار نظارت و کنترل پروژه ها را بر عهده دارند. تاریخچه اتوماسیون اداری به زمان استفاده از ماشین های تایپ و کپی بر می گردد که کارهای دستی را مکانیزه کردند. امروزه ،اتوماسیون اداری تنها به مکانیزه کردن وظایف درون سازمانی اطلاق نمی شود ، بلکه شامل تبدیل داده ها به صورت الکترونیک نیز می باشد . با ظهور PC ها اتوماسیون اداری دستخوش تحولات عظیمی شد و امروزه سیستم عامل های قدرتمند و واسط های کاربری،سیستم اتوماسیون اداری را قوی تر کرده اند . اتوماسیون اداری در حوزه های تجاری بسیاری وارد شده و حتی کسب و کارهای تجاری کوچک نیز ، حداقل PCها برای کار های روزانه خود استفاده می کنند. چه مشكلاتي از سازمان حل مي‌شود؟ ü مشكلات پراكندگي جغرافيايي واحد‌هاي سازماني ü امكان به فراموشي سپردن وظايف اداري ü زمان‌بر بودن ارسال نامه درون سازمان ü نبود يك بانك اطلاعاتي كارآمد از افراد سازمان ü مشكلات رديابي نامه‌ها در سازمان ü مشكلات دسترسي به نامه‌ها و اسناد گذشته ü حجيم بودن بايگاني مكاتبات و نامه‌ها ü مشكلات كنترل دسترسي افراد به اسناد و نامه‌ها اشکالات موجود در بخش مدیریتی سیستم اتوماسیون اداری: این اشکلات را میتوان به ۳ بخش کلی تقسیم کرد: 1- فرهنگ و دانش 2- نظارت و اجراء 3- استمرار و خواسته اگر بتوانیم به این ۳ بخش توجه کنیم مشکلات بسیاری برطرف خواهد شد. اگر مدیران ما ابتدا در حد کلان به‌دنبال فرهنگ و تفکر جدید مدیریتی باشند و همواره برای آنها بالا رفتن راندمان کاری مهم باشد، نسبت به اجراء و عملکرد نیروی انسانی خود نظارت داشته و اجرائی شدن آن را از آنان خواهند خواست و اگر پس از اجراء به افزایش راندمان کاری و بازدهی مجموعه توجه کنند، نسبت به استمرار این حرکت اصرار ورزیده و خواسته خود از مدیران جزء و سایر افراد را در گرو اجراء کامل و پیوسته این روش قرار خواهند داد. حال اگر این حرکت از بالا و از سازمان‌ها و شرکت‌های مادر به پائین تزریق شود و سنت گزارش‌دهی از پیشرفت کار و اجراء به‌طور دائم رواج داشته باشد مطمئناً اجراء آن عملی و قطعی خواهد بود. راه‌کارهای برطرف شدن مشکلات اجراء سیستم اتوماسیون اداری چیست؟ مشکلات را به دو گروه برون‌سازمانی و درون‌سازمانی می‌توان تقسیم کرد. مسلماً مشکلات بخش درون‌سازمانی با تمهیدات و نگرش مدیران سازمان و گروه ویژه کارشناسان حل و فصل خواهد شد. به جرأت می‌توان اذعان داشت که از مهمترین مشکلات، مربوط به بخش برون‌سازمان است. دقیقاً مقطعی که لزوم حضور یک سیستم کارآمد جهت ارزیابی در ابتدای جاده آغازین این طرح اگر هر یک از وزارت‌خانه‌ها تیم‌های ویژه و کارشناسان زبده‌ای را برای ترسیم خطوط کاری مشترک بین سازمان‌ها و مجموعه ذی‌ربط خود برگزینند با توجه به شناخت اصولی و کلی که هر وزارت‌خانه از شرکت‌های تابعه خود دارد بالطبع خط مشی درست و آینده‌نگری دقیقی از نیازهای آینده مجموعه کاری آنها فراهم می‌شود. نهایتاً جلساتی که این گروه‌ها در سطح کلان و بین وزارتخانه‌ها برگزار می‌کنند باعث خواهد شد تا یک هماهنگی و یکپارچگی ساختاری در کل وزارتخانه‌ها و سازمان‌های دولتی نهادینه شود که در نوک پیکان این حرکت وحدت کار و در نهایت پیشرفت یکسان به‌چشم می‌خورد. در این بین وجود یک نهاد که بر یکپارچگی کار نظارت کامل داشته باشد حس می‌شود که می‌توان با نقش غیرقابل انکار شورای عالی انفورماتیک این روند را نیز تکمیل کرد. حضور این شورا به‌عنوان نهاد تعیین‌کننده راهبردهای کلان می‌توان از ناهماهنگی‌های برون‌سازمانی هر وزارتخانه و مجموعه وزارت‌خانه‌ها با یکدیگر جلوگیری کرده و با فرستادن گروه‌های ویژه کاری و متخصصین خود به مجموعه‌های کاری سیستم گزارش‌گیری و نظارت بر عملکرد مستقیم ایجاد کند تا مشکلات ابتدائی و اصولی پیشگیری و رفع شود. تاکنون این امر به‌صورت ناکامل و کم‌رنگ عملی بوده است که لزوم پررنگ شدن و توجه به آن کاملاً مشخص است. کاربردهای اتوماسیون اداری: 1) واژه پردازی: کاربرد یک وسیله هدایت کلیدی با قابلیت ذخیره الکتریکی به منظور تهیه اسناد چاپ شده است. ۲) پست صوتی: یک روش برطرف کردن مشکل تایپ استعدم نیاز به تایپ ناشی از استفاده پست صوتی منجر به انتشار گسترده آن می گردد. ۳) کنفرانسهای صوتی: این کنفرانسها ارتباط صوتی را فراهم می کنند همچنین به عنوان کنفرانس تلفنی نیز نامیده می شوند. ۴) کنفرانس ویدیویی: این کنفرانس مستلزم داشتن شبکه ویدیویی علاوه بر شبکه صوتی می باشد. ۵) کنفرانسهای کامپیوتری: در این نوع کنفرانس شرکت کنندگان بوسیله شبکه کامپیوتری بهم مرتبط شده اند و این کنفرانس مستلزم یک گروه تعریف شده از شرکت کنندگان که عناوین خاص را مشخص سازند، می باشد. ۶) ویدیو تکس: یک مجموعه تلویزیونی از یک ترمینال یاریز کامپیوتر است و هدف دریافت اطلاعات می باشد. ۷) انتقال از طریق پست تصویری: پست تصویری اغلب فاکس نامیده می شود و به کامپیوتر نیازی ندارد و این فرایند به بهترین نحو با تعریف کپی کردن از راه دور بیان می گردد. 8) پست الکترونیکی: پست الکترونیکی توسعه شبکه های ارتباطی استقرار یافته قبل از کامپیوتر است. ۹) روز نگار الکترونیکی: مدیر سازمان از این طریق به راحتی می تواند سالنامه را بازیافت نماید و همچنین سالنامه می تواند براحتی بهنگام شود و یک مدیر می تواند به سالنامه مدیر دیگر برای تعریف یک زمان آزاد مشترک به منظور برگزاری جلسه دسترسی یابد. ۱۰) بازیافت اسناد: در هنگام دستیابی به اسناد و مدارک قبلی نیز اتوماسیون به خوبی عمل می کند. دستاوردهاي اتوماسيون اداري: • افزايش حفاظت از اطلاعات محرمانه. • ايجاد نظام پايش عملكرد وتشخيص تنگناهاي سازماني. • تسريع در شفاف‌سازي وضعيت يك نامه يا يك تصميم. • ايجاد امكان سنجش بهره‌وري در سطح فرد، واحد و سازمان. • امكان ايجاد گيشه‌هاي مختلف براي فعاليت‌ها و مراجعين مختلف. • امكان‌پذير نمودن عدم تمركز سازماني . • امكان پذير نمودن كوچك سازي سازماني. • امكان‌پذير نمودن پراكندگي جغرافيايي. • افزايش سرعت و دقت در پاسخگويي به مراجعان و صرفه جويي در زمان آنان. • بي نيازي به مراجعه حضوري براي ارايه نامه و پي گيري پاسخ آن. • سامان دهي و بهينه سازي گردش مكاتبات در سازمان. • استانداردسازي فرآيند گردش مكاتبات. • به حداقل رساندن مكاتبات كاغذي در داخل ئ خارج سازمان. • ايجاد سهولت در مكاتبات بين سازماني. • دسترسي سريع به مكاتبات بايگاني شده. • تعريف ساختار سازماني و پستها. • ثبت نامه هاي وارده از طريق تصوير برداري فيزيك نامه وEMAIL. • تعريف كارتابل بر اساس پستهاي سازماني وچند پست موقت براي يك شخص. • توزيع نامه ازطريق كارتابل درسازمان به پستها،اشخاص و گروههاي مختلف. • طبقه بندي نامه دريافت شده توسط گيرنده وايجاد پرونده هاي شخصي. • امكان پاسخ و ارجاع كار به ديگران و تعيين اولويتها و مسئول پي گيري. • تعريف گردش استاندارد مكاتبات و تعيين زمانهاي استاندارد پاسخگويي. • تعريف مكانهاي بايگاني و نگهداري مكاتبات و كنترل ورود و خروج مكاتبات. • طبقه بندي كارهاي ارجاع شده به ديگران و پي گيري آنها براساس موضوعات مختلف. • ايجادنامه صادره و ارسال آن به خارج سازمان از طرق مختلف : 1) ارسال فيزيك نامه از طريق پست 2) فاكس اتوماتيك 3) از طريق EMAIL 4)امكان DATAPAKET(ردو بدل كردن نامه ها بطور مستقيم از سيستم اتوماسيون اداري يك سازمان به اتوماسيون اداري سازمان ديگرو درج اتوماتيك آن در سيستم ) 5)امكان ارسال نامه ها از طريق REPLICATIONاز سازمان به واحدهاي ديگردرون سازماني كه به فواصل جغرافيايي دور قرار دارند. مزايا و معايب اتوماسيون اداري : مزاياي اتوماسيون اداري : ـ حذف روش دستي مكاتبات و در نتيجه حذف كاغذ. ـ به دليل افزايش اثربخشي كاركنان در انجام كارهاي خاص، رضايت شغلي آنها افزايش مي يابد. ـ تسهيل در ثبت و گرايش مكاتبات در صورت بالا بودن حجم مكاتبات ـ تعريف دقيق واحد ها و پست هاي سازماني و جايگاه نيروي انساني و وظايف نيروي انساني در سازمان. ـ به دليل ارائه بهتر اطلاعات و خدمات به موقع رضايت مشتريان بيشتر مي شود. مهمترين شرط كاربرد و استفاده از اتوماسيون در اكثر سازمانها، صرف نظر از موارد استفاده ديگر آن، مربوط به لزوم سرعت و دقت و صحت دركار آنها است. و به خاطر توسعه دامنه عمليات سازمان است كه اين امر احتياج به گسترش مجاري ارتباطات با سرعت بيشتر است. و اتوماسيون اداري موجب مي گردد كه مجاري ارتباطي كوتاه و ارتباطات لازم به سهولت دراختيار مديران قرار گيرد. مزاياي مستقيم: اين مزايا عبارتند از: افزايش محصول يا بازده و صرفه جويي در وقت يا نيروي كــــــار. معمولاً اين مزايا كه قابل اندازه گيري بوده و ممكن است تاثير مستقيم و كوتاه مدت بر جريان نقدينگي داشته باشد عبارتند از: ü كنترل بهتر بر كار، به خاطر تقسيم كمتر نيروي كار؛ ü تبديل اطلاعات از شكلي به شكلي ديگر كمتر صورت مي گيرد، مانند نوشتن روي نوار كه پس از آن روي كاغذ تايپ مي شود؛ ü فعاليتهاي غيرمولد مانند بايگاني، نگهداري سوابق و به هنگام رساني كمتر مي شود. ü سازماندهي پرسنل بهتر انجام مي شود. چرا كه با استفاده از امكانات كنفرانس تلفني، مسافرت و گردهمايي كمتر مي گردد. مزاياي غيرمستقيم: اين مزايا غيركمي هستند و ممكن است ازطريق سودآوري و رشد در بلندمدت سازمان را غني سازند، اين مزايا عبارتند از : ü وابستگي كمتر به ادارات ديگر براي تهيه كپي، چاپ و امور مشابه ديگر؛ ü نياز كمتر به تشريفات و كنترل جهت نظارت بر جريان كار بين ادارات؛ ü به دليل افزايش اثربخشي كاركنان در انجام كارهــاي خاص، رضايت شغلي آنها افزايش مي يابد؛ ü به دليل ارائه بهتر اطلاعات و خدمات به موقع، رضايت مشتريان بيشتر مي شود؛ ü رقابت بيشتر سازمانها ازطريق استفاده از منابع اطلاعــــــاتي و قابليت لازم براي عكس العمل نسبت به فشارهافرصتها. معايب سيستم هاي اتوماسيون اداري : ü ايجاد تغييرات در محيط انساني، ü ناديده گرفته شدن برخي از روابط اجتماعي و انساني دركارها و به صورت مكانيزه درآمدن فعاليتها. ü پيچيده شدن و سختي كار با سيستم ها. ü بروز اخلاق توجيه اشتباهات صورت گرفته و نسبت دادن آنها به سيستم. ü مشكلات جسماني كاركنان در كار با رايانه. ü نپذيرفتن سيستم هاي مكانيزه توسط مديران و يا كاركنان. ü كم شدن امنيت اطلاعات هم ازنظر دسترسي و هم ازنظر تخريب. ü ايجاد تغييرات در محيط انساني. ü ناديده گرفته شدن برخي از روابط اجتماعي و انساني دركارها و به صورت مكانيزه درآمدن فعاليتها. ü پيچيده شدن و سختي كار با سيستم ها. ü بروز اخلاق توجيه اشتباهات صورت گرفته و نسبت دادن آنها به سيستم. ü مشكلات جسماني كاركنان در كار با رايانه. ü نپذيرفتن سيستم هاي مكانيزه توسط مديران و يا كاركنان. مقايسه انواع سيستم هاي اطلاعاتي ü اتوماسيون اداري براي جريان اطلاعات در داخل سازمان مناسبت تر است تا بين سازمان و محيط؛ زيرا خيلي از كاربردهاي اتوماسيون اداري به فرستنده و دريافت كننده براي استفاده از وسايل سازگار و يا پروتكل هاي ارتباطات نياز دارد. ü البته بايد مدنظر داشت كه اتوماسيون اداري تمام ارتباطات را فراهم نمي سازد. مديران هنوز از تلفن، جلسات حضوري و خواندن گزارشهاي اداري استفاده مي كنند. اتوماسيون اداري راهي براي تكميل و ايجاد ارتباطات خاص است، ولي هنوز مديران به استفاده از گزارشهاي غيررسمي ادامه مي دهند. ü اتوماسيون اداري عمدتاً يك سيستم رسمي با رويه تعريف شده است كه بايستي در ارتباط با ديگر سيستم هاي رسمي مانند سيستم پشتيباني تصميم گيري مورداستفاده قرار گيرد. كاربرد اتوماسيون اداري بسيار ساده است. بنابراين، احتمال استفاده مدير از آن بيشتر است. يك مدير بايستي هم رايانه و هم دانش MIS را به منظور استفاده از بعضي از ابزارهاي پيچيده سيستم پشتيباني تصميم گيري دارا باشد. ولي استفاده از اتوماسيون اداري احتياج به چنين ابزار پيچيده توسط مدير را ندارد به همين دليل اتوماسيون اداري از جذابيت خاصي برخوردار است. عوامل مهم در اتوماسیون اداری : مردم ، ابزار ها و محیط کار سازمان هایی که در صد استفاده از سیستمهای اتوماسیون اداری هستند باید فاکتور های زیادی را مد نظر داشته باشند که در کارآیی و کیفیت کار آنان تاثیر بسزایی دارند . این فاکتور ها شامل بودجه ، فضای فیزیکی کار، زیر ساختهای مخابراتی و... می باشند. اما دو فاکتور بسیار مهم آموزش کارکنان و افزایش سیستمهای اتوماسیون اداری می باشند. آموزش کارکنان از عوامل مهم در موفق بودن کاربرد سیستمهای اتوماسیون اداری می باشند.همچنین گسترش روز افزون سیستمهای اتوماسین اداری در تمام زمینه ها با اشکال ، اندازه های متفاوت کار را برای انتخاب این سیستمها مشکل می کنند. در ضمن سیستم هایی که خریداری می شوند باید به صورت کامل به کارکنان آموزش داده شوند و این مستلزم صرف بودجه و زمان است. همچنین سازگار بودن سیستمهای اتوماسیون اداری با سایر سیستمهای درون سازمانی نیز بسیار مهم است. نتيجه گيري: طي دهه 1970 كارايي كارخانه ها 90 - 85 درصد بالا رفت، درحالي كه كارايي دفتري تنها 4 درصــــد افزايش داشت، پس بايستي سيستم هايي به وجود مــــــي آمدند كه موجب افزايش بهره وري و كارايي دفاتر هم مي شدند، از اين رو، بعد از تكامل سيستم هاي پردازش داده، سيستم هاي اطلاعاتي مديريت و سيستم هــــاي پشتيبــــــاني تصميم گيري، سيستم هاي اتوماسيون اداري بــه وجود آمدند. اين سيستم ها از طريق فناوري اطلاعاتي از امور اداري حمايت كرده و موجب افزايش كارايي دفاتر مي شوند. كارايي افزايش يافته ناشي از تكامل تبادل اطلاعات و سرعت و صحت اطلاعات در داخل دفتر و بين دفاتر و محيط آنها بوده و درنتيجه با ارائه اطلاعات بهتر براي تصميم گيري مي تواند به مدير سود برساند. درعين حالي كه كاربردهاي اتوماسيون اداري موجب كارايي و صرفه جويي هزينه ها و افزايش سرعت و ايجاد اداره بدون كاغذ مي شود، از ابعاد ديگر موجب درهم و برهم شدن اسناد و پوشه ها به وسيله چاپگر رايانه، يا افزايش پيامهاي بي اهميت و جزيي و پخش وسيع پيــامها درمورد پست الكترونيك مي شـــود. يك مسئله مشخص است: كمپاني هايي كه طبق مطالعات آماري اقدام به جايگزيني سيستم هاي اتوماسيون اداري در طيف وسيع مي كنند لزوماً موفق نيستند بلكه مطالعات نشان داده است بهتر است درهر اداره از اتوماسيون اداري در جايي كه مفيد واقع مي شود و واقعاً به آن نياز است استفاده بشود. نكتــــه آخر و مهم اينكه در كاربرد سيستم هاي اتوماسيون اداري و اعمال تغيير و تحولات از طريق آنها بايستي به مباحث ارگونوميك (مهندسي ا