تمام مشاغلی که CRM را اجرا می کنند و در نحوه ارتباط خود با مشتریان فرایند های CRM را رعایت می نمایند، جزئی از CRM هستند. اما در این بخش اجزای معروف CRM را که در بحث های آکادمی آن را مطرح می نماید، به شما معرفی می کنیم.
- شرکت هایی که CRM را به اجرا در می آورند
- مشتریان و شرکای آن شرکت ها
- فروشندگان نرم افزار CRM
- فروشندگان ساختار و سخت افزار CRM
- مشاوره با انواع گوناگونی از قابلیت ها همچون استراتژی ، کسب و کار کاربرد و مشاوره فنی
این ها دسته بندی اجزای CRM است که در مباحث دانشگاهی و آکادمی گفته می شود و برای شما در این مقاله گنجاندیم.
در طراحی سایت ها نیز اگر اصول بهینه سازی سایت و جذب مخاطبان و راهکار های ارتباط با آنها نیز در نظر گرفته شود، وب سایت های این شرکت ها هم جزئی از CRM در نظر گرفته می شوند.